Conditions Générales
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des prestations proposées par notre cabinet vétérinaire, incluant les consultations, soins, examens, conseils, prises de rendez-vous et service client.
En fréquentant notre cabinet ou en utilisant nos services, le propriétaire de l’animal accepte les présentes conditions.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, en ligne ou directement au cabinet. Toute demande est confirmée par le cabinet.
3. Annulation
Toute annulation doit être communiquée minimum 48h à l avance.
En cas de non-présentation sans avertissement, le cabinet se réserve le droit de facturer la moitié du temps réservé.
4. Prestations et tarifs
Les prestations sont fournies selon les standards professionnels en vigueur.
Les tarifs sont disponibles sur demande.
Toute prestation réalisée est due, y compris en cas de refus de traitement en cours d’acte.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue à la fin de la consultation, directement au cabinet.
Moyens de paiement acceptés : espèces, virement bancaire ou TWINT (selon disponibilité).
Les factures différées sont uniquement accordées dans des cas exceptionnels. Des frais de rappel peuvent être appliqués en cas de non-paiement.
6. Responsabilités
Le cabinet s’engage à prodiguer des soins professionnels et adaptés à l’état de l’animal.
Toutefois, aucune garantie de guérison ne peut être donnée.
Le propriétaire s’engage à fournir des informations exactes concernant l’animal et à suivre les recommandations du vétérinaire. Le cabinet ne peut être tenu responsable des conséquences liées au non-respect des soins prescrits.
7. Données personnelles
Le traitement des données est expliqué dans la Politique de protection des données, accessible sur le site.
8. Modifications
Le cabinet se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales en tout temps.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.